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Aplicaciones Informaticas de Gestión Comercial

Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Nº Horas: 120
Titulación: Certificado expedido por Centro de Formación Prisma y ajustado al Certificado de Profesionalidad de actividades administrativas en relación con el cliente

Categoría:

Descripción

1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM):

a. Actualización de ficheros de información de:
• Clientes.
• Proveedores.
• Productos y servicios.
• Agentes de venta y distribución.
• Empresas de la competencia.
• Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.

b. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
• Recepción de la información-documentación.
• Organización.
• Digitalización de la documentación para su registro.
• Registro.
• Transmisión.
• Búsquedas.

2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén:

a. Generar los archivos de información de:
• Existencias.
• Materias primas.
• Envases.
• Embalajes y otros.

b. Sistemas de gestión informática de almacenes.

3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación:

a. Generación de:
• Presupuestos.
• Pedidos.
• Albaranes.
• Facturas y otros.

b. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
• Contabilidad.
• Gestión de datos u otras

4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

a. Gestionar la información obtenida en la postventa:
• Organización.
• Registro.
• Archivo.

b. Realizar acciones de fidelización.

c. Gestión de quejas y reclamaciones:
• Registro.
• Archivo.

d. Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
• Informes relacionados.
• Formularios.
• Estadística.
• Cuadros de datos.

e. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
• Consecuencias de su no aplicación.
• Copias de seguridad.

Información adicional

Metodologia

Al final de cada unidad didáctica el alumnado cuenta con una serie de autoevaluaciones, además de un examen o proyecto final, Antes de comenzar el alumno/a puede visionar un video explicativo del funcionamiento de Campus., La metodología de aprendizaje se basa en ir avanzando a lo largo del itinerario marcado en el Campus Virtual, compuesto por una serie de temas y ejercicios., Las titulaciones serán remitidas al alumno/a por correo una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto., Una vez matriculada en el curso, la persona recibirá en su correo electronico las claves para iniciar sesion